Tizim administratsiyasi
Texnik yordam (Helpdesk)
Umumiy ma'lumot
Foydalanuvchilarga xizmat ko'rsatish: kompyuterlar, dasturlar, printerlar va kirish huquqlari bilan bog'liq muammolarni hal qilish.
Hal etiladigan muammolar
- Arizalar messenjerlarda yo'qolib ketadi.
- Yordamni uzoq kutish.
- IT-yordamga qancha vaqt ketayotgani noma'lum.
Bajariladigan ishlar
- Arizalarni qabul qilish va hisobga olish tizimini joriy etamiz.
- Javob berish va hal qilish muddatlarini (SLA) kelishib olamiz.
- Masofaviy va joyiga chiqib yordam ko'rsatamiz.
- Bilimlar bazasi va oylik hisobotlarni yuritamiz.
Qo‘llaniladigan texnologiyalar
GLPI
osTicket
Jira Service Management
AnyDesk
RustDesk
Mijoz uchun natija
Xodimlar muammolarining tez hal qilinishi, shaffof hisobot va oldindan ma'lum muddatlar.
Ushbu yo'nalish bo'yicha maslahat kerakmi? Vazifangizni yozib qoldiring — mutaxassisimiz siz bilan bog'lanadi.